Plantilla Excel Call center


Valoración – 4.84 ⭐⭐⭐⭐⭐
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Call center
Excel / Spreadsheets

La plantilla Excel Call Center es una herramienta muy útil para gestionar la información de un call center. Esta plantilla cuenta con diferentes características que la hacen eficiente y fácil de usar. A continuación, te contaremos un poco más acerca de estas características.

  • Registro de llamadas: la plantilla Excel Call Center permite registrar diferentes tipos de llamadas, como incoming, outgoing y perdidas. Esto ayuda a llevar un control y seguimiento de las llamadas en el call center.
  • Base de datos de clientes: la plantilla también cuenta con una base de datos de clientes, donde se pueden ingresar y almacenar datos de diferentes clientes, como su nombre, dirección, teléfono y correo electrónico. De esta forma, se puede acceder a esta información de manera rápida y eficiente durante las llamadas.
  • Gráficos y estadísticas: la plantilla Excel Call Center cuenta con diferentes gráficos y estadísticas que ayudan a tener una mejor visión de los datos registrados. Estos gráficos pueden ser personalizados para que se ajusten a las necesidades particulares de cada call center.
  • Calendario: la plantilla también incluye un calendario, donde se pueden programar diferentes eventos y tareas relacionadas con las llamadas y los clientes. Esto ayuda a mantener una agenda organizada y coordinada.

la plantilla Excel Call Center es una herramienta muy completa que permite llevar un control eficiente de las llamadas y los clientes en un call center. Con su registro de llamadas, base de datos de clientes, gráficos y estadísticas, y calendario integrados, esta plantilla es una excelente opción para cualquier empresa que necesite gestionar su call center de manera profesional.

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Planilla Call center Formato Excel


¿Para qué sirve esta plantilla Excel?

La plantilla Excel Call Center sirve para llevar un control detallado de las llamadas y el desempeño del equipo de trabajo en un call center.

¿Cómo se utiliza la plantilla?

La plantilla cuenta con varias hojas, en la primera se deben ingresar los datos del equipo de trabajo, como nombres, correo electrónico y extensión telefónica. En la segunda hoja se registran las llamadas entrantes, salientes y perdidas, así como el tiempo de duración y la persona que atendió la llamada. En la tercera hoja se pueden generar reportes gráficos de las estadísticas de las llamadas.

¿Es necesario tener conocimientos avanzados en Excel para utilizar la plantilla?

No es necesario tener un conocimiento avanzado en Excel para utilizar la plantilla, sin embargo, se recomienda tener una comprensión básica del programa para aprovechar al máximo las funcionalidades de la plantilla.

¿La plantilla es compatible con diferentes versiones de Excel?

Sí, la plantilla es compatible con diferentes versiones de Excel, desde la versión 2010 hasta la más reciente.

¿La plantilla incluye soporte técnico?

No, la plantilla no incluye soporte técnico, pero si tienes alguna duda puedes enviar un correo electrónico al creador de la plantilla y te responderá en la brevedad posible.

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¿La plantilla tiene algún costo?

Sí, la plantilla tiene un costo, pero es muy asequible y una vez que la adquieras, podrás utilizarla de por vida y en diferentes proyectos.

  1. Adquiere la plantilla Excel Call Center y lleva un control detallado de las llamadas y el desempeño de tu equipo de trabajo.
  2. No necesitas conocimientos avanzados en Excel para utilizar la plantilla.
  3. La plantilla es compatible con diferentes versiones de Excel.
  4. Si tienes dudas, puedes enviar un correo electrónico al creador de la plantilla.
  5. La plantilla tiene un costo muy asequible.